Política de reembolso

Política de devoluciones

En Alta Vera™, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad.

Queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura, cómoda y con total confianza. Por ello, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución si el producto no cumple tus expectativas.

Condiciones de devolución

Para poder gestionar correctamente la devolución, el artículo deberá:

• Estar sin usar
• Encontrarse en perfecto estado
• Mantener, siempre que sea posible, su embalaje original

Nuestro objetivo es garantizar que cada producto conserve los estándares de calidad que caracterizan a Alta Vera™.

Gastos de devolución

Los costes de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.

Productos dañados o incidencias

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, te pedimos que contactes con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y encontrar una solución rápida y satisfactoria.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte.

Contacto: altaveracommerces@gmail.com

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra cercana, segura y de calidad.